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视光中心业务讨论会议现场
开学在即,视光中心门诊患者日益增多,配镜的孩子也多了起来。为了给患者带来准确、放心、满意的就诊体验,对此院长在会上较之前的工作安排及科室存在的问题作出如下要求:
1、严格按照医学验光流程,每一位患者必须由眼科医生一对一细致问诊后,再进行规范的医学验光(查看眼位、综合验光、散瞳、检影、裂隙灯检查等)用先进设备给患者精确又全面检测的基础上,提供和情况相匹配的个性化视觉健康方案。
2、凡是在我院接受视觉健康服务的患者,我院都必须建立健全的视觉档案,做好跟踪回访服务。包括框架眼镜、和角膜塑形镜、RGP等。
3、大力提升工作人员的服务意识和验配人员的验配技术,本着负责认真的态度对待每一位患者,并且要有学习培训的具体计划;
4、强调了视光中心所有产品的品牌质量,看轻利润,将实惠反馈给顾客,并且给予永久的产品售后服务。
(图/文:朱道群)
